【MEO最新動向】ヤラセ・自作自演のGoogle口コミは完全終了する日が近い。海外で起こった変化とは？
結論：Googleは“怪しい口コミ”を見逃さない時代に入った
Googleビジネスプロフィールの運用において、「口コミの数と評価」は集客力を左右する極めて重要な要素です。 そのため、口コミを増やすために自作自演、いわゆる“ヤラセ”に走る店舗・業者も後を絶ちません。
しかし今、Googleはこの不正なレビューに対して明確な取り締まりの動きを強めており、特に海外では「警告表示」がユーザーに直接出るという新しいフェーズに入りつつあります。 本記事では、そうした最新動向と、日本でも注意すべきリスクについて詳しく解説します。
いまも残る“グレーな口コミ獲得”の実態
Googleのポリシー上、ヤラセや自演レビューは禁止されています。とはいえ実際には、
- 報酬を支払って口コミを依頼する
- スタッフや関係者が複数アカウントを使って投稿
- 口コミ業者がチームで複数店舗のレビューをローテーションで投稿
といった、外からは判別しにくい“グレーゾーンの対策”が今も一部で行われています。
これらは、現時点では明確な罰則や削除対象にならないケースもありますが、Googleのアルゴリズム進化により、いずれ検出・排除されるリスクは高まる一方です。
海外で起きている“レビュー警告表示”の変化とは
現在、一部の海外地域では、Googleが不審なレビューが集中している店舗に対し、ユーザーの画面上に警告を表示する試みを始めています。
具体的には、
- 短期間に不自然に多くのレビューが投稿されている
- 文体や投稿内容が似通っている
- 新規アカウントからの投稿ばかり
このようなパターンが検出された場合、Googleマップ上に「信頼できないレビューが含まれている可能性があります」といった警告文が表示される事例が出てきているのです。
これは、今後正式に日本にも導入されるかどうかは未定ですが、Googleがユーザーの信頼性を守るために「不自然な投稿」への可視化を進めているのは確実と言えます。
日本における“信頼”の重みと炎上リスク
日本では、SNSの拡散力・口コミ文化・消費者の目の厳しさが非常に強く、「少しでも怪しいと炎上しやすい社会構造」にあります。
特に飲食・美容・医療・サービス業などは、
- 口コミがやらせだとバレる
- ステルスマーケティングが発覚する
- Googleに警告されている様子がスクショで拡散される
といった事態に陥ると、一気に店舗の信頼を失い、ユーザーが離れていくリスクがあります。
サービスや接客が本当に良いお店であっても、「口コミの集め方」で信頼を損なってしまうのは、極めてもったいない話です。
「評価を上げたい」気持ちは正しい。でもやり方を間違えないで
Googleビジネスプロフィールのレビューは、確かにMEO対策としても非常に重要です。 しかし、やみくもに数を増やすことが目的になってしまうと、いずれ逆効果になる可能性も高まります。
弊社では、お客様にもレビューの“質”と“自然さ”を重視したMEO戦略をご提案しています。
具体的には、
- 実際の来店客に、丁寧にタイミングよく依頼
- 口コミ投稿のガイドラインを守る（報酬や割引はNG）
- 投稿内容の多様性を意識する（同じ表現ばかりにしない）
- 返信対応でユーザーとの関係を育て、評価を高める
「真っ当に集める」からこそ、Googleにもユーザーにも信頼される。 それが、これからのMEO対策の大前提です。
まとめ｜Googleの変化は「口コミの質」に向かっている
いまやGoogleマップの口コミは、単なる数字の競争ではなく、“どのように集めたか”まで問われる時代になってきました。
海外で導入が始まった「信頼できないレビューの警告」は、今後日本にも導入される可能性が十分にあります。 そのときに“疑われる側”になるのか、“信頼される側”になるのか──それは、今の対策次第です。
数だけを追わず、信頼とファンを積み重ねていく。 それこそが、今後のMEOにおいてもっとも長く効果を出し続ける本質的な方法です。