LINE配信で逆効果？ブロックされやすいメッセージの特徴と頻度

結論｜“伝えたい”が強すぎると、ユーザーは離れていく

せっかくLINE公式アカウントに友だち登録してくれたのに、数日〜数週間でブロックされてしまう…。そんな経験はありませんか？実は、多くの店舗が「配信のやり方が原因で自らブロックされやすくしている」可能性があります。
さらに、こうした傾向は多くの業種に共通して見られ、単に内容を変えるだけではなく、配信設計そのものを見直す必要があります。

ブロックされやすいLINE配信の3大特徴

• ① 人間味を出しすぎて重く感じられる
  スタッフの想い・人柄を伝えたい気持ちは大事ですが、過剰なテンションや日記のような内容は「重い」「距離が近すぎる」と感じられることも。
  業務的な案内のほうが好まれる層も一定数いるため、バランス感覚が重要です。
  さらに、こうした傾向は多くの業種に共通して見られ、単に内容を変えるだけではなく、配信設計そのものを見直す必要があります。
• ② 購入・来店を“煽る”ような文面
  「今日だけ！」「今すぐ予約を！」のような煽り文句は、頻度が高くなると逆効果です。ユーザーは「売り込みがしつこい」と感じて、反射的にブロックしてしまう傾向があります。
  さらに、こうした傾向は多くの業種に共通して見られ、単に内容を変えるだけではなく、配信設計そのものを見直す必要があります。
• ③ 来店頻度とメッセージ配信頻度が合っていない
  月1回しか来ない店舗から週3ペースでメッセージが来たら…？ユーザーにとっては「通知が多すぎる」「そんなに行かない」と不快に感じられます。
  想起頻度（どれくらいその店を思い出すか）とメッセージ頻度を合わせることが大切です。
  さらに、こうした傾向は多くの業種に共通して見られ、単に内容を変えるだけではなく、配信設計そのものを見直す必要があります。

【ありがちな失敗例】意図はよくても逆効果になる配信パターン

たとえば「こんにちは！今日の空き時間は◯時〜です😊」という配信。美容室などでは有効な場合もありますが、LINEの通知が頻繁すぎると“埋もれて読まれず、むしろ邪魔”と感じる層もいます。
さらに、こうした傾向は多くの業種に共通して見られ、単に内容を変えるだけではなく、配信設計そのものを見直す必要があります。

また、「このメニューがオススメです！」「今月中がお得！」のような文面も、ユーザーにとっては“営業されている”印象が強くなり、心理的な距離が生まれやすくなります。 また、「このメニューがオススメです！」「今月中がお得！」のような文面も、ユーザーにとっては“営業されている”印象が強くなり、心理的な距離が生まれやすくなります。

ユーザーが好むLINE配信とは？

• 適度に距離感のある“お知らせベース”の配信
  店舗からの営業ではなく、「営業時間変更のお知らせ」「予約枠の空き状況」「季節限定サービスの紹介」など、“知っておいてよかった”と思える情報が好まれます。
  さらに、こうした傾向は多くの業種に共通して見られ、単に内容を変えるだけではなく、配信設計そのものを見直す必要があります。
• 頻度は月1〜2回でもOK、継続性が大事
  毎週送るよりも、“忘れた頃にちゃんと届く”くらいの頻度で信頼を築く方が、ブロック率は下がります。
  さらに、こうした傾向は多くの業種に共通して見られ、単に内容を変えるだけではなく、配信設計そのものを見直す必要があります。
• ユーザーの生活タイミングに合わせる
  平日昼・土日の朝など、ユーザーが「今見ようかな」と思う時間帯を見極めて配信すると、読まれやすさがアップします。
  さらに、こうした傾向は多くの業種に共通して見られ、単に内容を変えるだけではなく、配信設計そのものを見直す必要があります。

配信内容に困ったら「メニュー分け」と「選ばせる工夫」

LINE公式アカウントには「セグメント配信」や「応答メッセージの分岐設計」といった機能もあります。配信内容を「お知らせ中心」「キャンペーン中心」などで分け、ユーザーに「どちらの情報が欲しいか」を選んでもらう工夫も有効です。
さらに、こうした傾向は多くの業種に共通して見られ、単に内容を変えるだけではなく、配信設計そのものを見直す必要があります。

まとめ｜LINE配信は“控えめな気づかい”がカギ

LINE配信は、頻度が多ければ良いわけではありません。ユーザーの来店ペースや温度感に寄り添った設計と文面が、ブロックを防ぐポイントです。
さらに、こうした傾向は多くの業種に共通して見られ、単に内容を変えるだけではなく、配信設計そのものを見直す必要があります。

売り込みすぎず、でも忘れられない存在になる。そんなバランスを目指すことで、LINEは“単なる通知”から“信頼される集客ツール”へと進化していきます。 売り込みすぎず、でも忘れられない存在になる。そんなバランスを目指すことで、LINEは“単なる通知”から“信頼される集客ツール”へと進化していきます。