LINE公式アカウントをフル活用！リッチメニューでリピーターが増える理由とは？

2025年4月17日

LINE公式アカウントをフル活用！リッチメニューでリピーターが増える理由とは？

結論

LINE公式アカウントの「リッチメニュー」は、店舗とユーザーを日常的につなぎ、再来店やファン化につなげる“最強の入口”です。
登録しても見られない・使われないアカウントでは意味がありません。
リッチメニューをうまく設計すれば、お客様が“自分で情報を取りに来る”状態をつくれます。

リッチメニューとは、LINEのトーク画面下部に常時表示されるタップ式のナビゲーションエリアです。
サイトへのリンク、予約、クーポン、メニュー紹介、InstagramやGoogleレビュー誘導など、様々な導線を1タップで提供できるのが特長です。

初期設定のままだと空白ですが、画像とリンクを設定することで、LINEが“店舗の公式ポータル”のような役割を果たします。

多くの店舗がLINEを導入しても、「友だちは増えたのに集客につながらない」という悩みを抱えています。
その原因の多くは、「リッチメニューが使われていない」「更新されていない」「導線が設計されていない」ことです。

リッチメニューは、ユーザーが何度でも見に来る“お店との接点”。ここに価値ある情報や使いやすい導線があれば、自然と再訪のきっかけになります。

つまり、リッチメニューは“接触のきっかけを逃さない仕組み”であり、リピーターづくりの中核になります。

業種によって多少の違いはありますが、基本的には以下のような要素を入れると効果的です。

特におすすめは、「初めての方へ」「再来店特典」「LINE限定メニュー」など、来店動機に直結する内容です。

美容室（都内）：
クーポン・予約・スタイルギャラリー・口コミ投稿の4分割構成。LINEのリッチメニューからの予約率が、月100件を超える。
整体院（大阪）：
「症状別の施術案内」や「Before→After集」など、リッチメニューを“来店前の不安解消ツール”に。来店前の問い合わせ件数が大幅に減少。
飲食店（那覇）：
リッチメニューに「日替わりメニュー」「限定クーポン」「駐車場案内」「Googleマップ」などを配置し、再来店率が1.7倍に増加。

ただ情報を詰め込むだけでは見てもらえません。リッチメニューは“使ってもらう”設計が重要です。

また、「何を押せば何ができるか」がひと目でわかる構成を意識しましょう。

リッチメニューでやってしまいがちなのが「全部クーポン」「全部自社アピール」な構成。
ユーザーが求めているのは便利さ・使いやすさ・安心です。

「ここから予約できる」「迷わず情報が見つかる」「わざわざ聞かなくて済む」
そう思ってもらえる設計が、結果的に再来店やファン化につながるのです。

LINEのリッチメニューは、LINE公式アカウントの中でも最も高頻度で見られる“常設のタッチポイント”です。

このスペースを活かすことで、ユーザーとの接点を増やし、店舗にとっての「行動導線」を確保することができます。

単に配信するだけのアカウント運用から脱却し、“ユーザーが使いたくなるLINE”に育てるためにも、リッチメニューをしっかり設計してみてください。

CONTACT

お問い合わせは、下記フォームをご入力下さい。
お客様から頂いた個人情報はプライバシーポリシーに基づき厳重に保護致します。
※は必須項目です。

このサイトはreCAPTCHAによって保護されておりGoogleのプライバシーポリシーと利用規約が適用されます。